Nach zahlreichen anderen unabhängigen Auszeichnungen der Augenlaser-Behandlungen bei Lasermed, wurde Lasermed nun auch mit dem Bild Siegel „Deutschlands Kundenkönig – Hoher Kundennutzen“ ausgezeichnet. Das Besondere: Die unabhängige Kundenbefragung des Marktforschungsinstituts ServiceValue im Auftrag der Bild untersuchte den Kundennutzen der Laser-Behandlung anstatt der Kundenzufriedenheit mit dieser.
Die Kundenbefragung basierte auch Verbraucherurteilen vor und nach der Behandlung. Somit wurden sowohl die Patienten-Erwartungen als auch die anschließend wahrgenommenen Nutzenvorteile einbezogen. Die Erhebung erfolgt ohne Mitwirkung der Unternehmen und ist demnach unabhängig. Laut des Marktforschers ServiceValue vereint die Kundennutzen-Untersuchung alle wichtigen Aspekte für die Attraktivität eines Dienstleistungserbringens, wie etwa „Produktattribute, Leistungsaspekte, Image oder Kundenzufriedenheit“. Die untersuchten Unternehmen wurden anhand ihres Marktanteils ausgewählt.
Mehr über die Kundenbefragung von ServiceValue
Wir freuen uns neben der Auszeichnung für Kundenservice, beste Empfehlung Berliner Augenärzte, sowie Focus Top Mediziner, nun auch für den hohen Kundennutzen unserer Augenlaser-Behandlung ausgezeichnet worden zu sein und bedanken uns bei der Bildzeitung für die beauftragte Untersuchung.
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